ONLINE CHECK-IN
¿Por qué necesito completar el check-in online antes de mi llegada?
El check-in online debe completarse antes de la llegada para poder acceder al edificio y a tu habitación.
Dado que no contamos con recepción física, completar el check-in y cualquier pago pendiente es necesario para activar tu llave digital.
¿Cuándo recibiré las instrucciones de check-in?
Recibirás el enlace de check-in por email y WhatsApp a medida que se acerque tu fecha de llegada.
Por favor, complétalo antes de tu llegada, incluyendo cualquier pago requerido, ya que es necesario para activar tu llave digital y acceder al establecimiento.
LLAVE DIGITAL
¿Cuándo recibiré mi llave digital?
Tu llave digital estará disponible una vez hayas completado el check-in online y cualquier pago pendiente.
Deberás descargarla y guardarla en la pantalla de inicio de tu móvil para un acceso más fácil.
Se activará el día de tu llegada, cuando tu habitación esté lista.
¿Qué puertas abre la llave digital?
Tu llave digital abre tanto la entrada del edificio como la puerta de tu habitación.
Simplemente ábrela en tu móvil y acércalo al lector de la puerta.
RECEPCIÓN ONLINE 24/7
¿Qué debo hacer si necesito ayuda durante mi estancia?
Si necesitas asistencia, ofrecemos soporte por teléfono y WhatsApp las 24 horas, los 7 días de la semana.
Puedes contactarnos en cualquier momento en:
- Email: frontdesk@casamiamihotel.com
- Teléfono: +1 (786) 216 7780
- WhatsApp: +1 (305) 316 5701
SERVICIOS EXTRA
¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
Dado que no contamos con recepción física, no podemos almacenar equipaje antes del check-in ni después del check-out. Sin embargo, puedes utilizar un servicio cercano como LuggageHero, ubicado en 1334 Washington Ave, a solo 0,2 millas del hotel. Es necesario reservar online: LuggageHero
¿Cuáles son las opciones de parking?
El hotel no dispone de parking propio. Hay opciones cercanas disponibles en 835 Washington Ave y 1127 Washington Ave, Miami Beach.
¿Puedo recibir correo o paquetes durante mi estancia?
Dado que no contamos con recepción física, no podemos garantizar la recepción de paquetes. Recomendamos utilizar un punto de recogida local para una entrega segura.
¿Cuál es la política de mascotas del hotel?
Salvo perros de asistencia, actualmente no se permiten mascotas en el hotel.
PAGO & POLITICAS
¿El hotel realiza una preautorización en mi tarjeta?
Sí, se realiza una preautorización en tu tarjeta para cubrir posibles gastos durante tu estancia. Este importe se libera tras el check-out, una vez verificado todo.
¿Cómo puedo solicitar un folio o factura?
Si has reservado directamente con el hotel, puedes contactarnos por email frontdesk@casamiamihotel.com.
Si has reservado a través de un partner, podrás descargar tu factura desde su plataforma.